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Sefisa

Tradição e relevância se expressam no PDV

Fundada pela Dona Sefisa nos anos 60, a Sefisa é a loja mais tradicional de Lagoa Santa, MG. A filha Viviane entrou para suceder a mãe no negócio. A loja se tornou um ambiente de compras para a família. O tempo passou e a experiência da loja e seu ambiente ficaram no passado. Fomos chamados para repensar a experiência do PDV da loja.

sefisa01O Tempo Mudou e as Lojas Também

Aquela loja de antigamente, que vendia de tudo em um mesmo ambiente, não existe mais. A Sefisa foi criada nessa época. Não vendia de tudo, apenas roupas, mas para a família inteira. Era a loja da família. Porém o tempo passou e a loja permaneceu. Era preciso renová-la para continuar relevante na vida dos clientes.

Carinho e um Sorriso Bem Forte Já na Entrada

DESCOBRIMOS QUE O DNA DA DONA SEFISA AINDA MOVIA A LOJA, SEU CARINHO E ATENÇÃO EM CADA DETALHE, ATITUDE E PALAVRA. PORÉM, O AMBIENTE NÃO REFLETIA MAIS ESSA PREOCUPAÇÃO.

Chegamos então na ideia “Pra você e quem você gosta” buscando refletir o desejo da fundadora em cuidar das pessoas. A partir dessa ideia propusemos uma série de mudanças no ponto de venda e no comportamento da equipe.

Recriamos o ambiente para trazer um sentimento de acolhimento. Repensamos a disposição das roupas e acessórios. Criamos rituais de atendimento. Formatos às campanhas promocionais. Desenvolvemos um plano de aproximação das clientes compreendendo as necessidades de vestuário e como a Sefisa poderia contribuir. Por exemplo, como ajudar uma mãe a vestir sua família?

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Um Símbolo da Cidade Rejuvenescida

A loja Sefisa é um símbolo da pequena cidade de Lagoa Santa fundada em 1733 pelo tropeiro Felipe Rodrigues. Resgatamos o significado da loja (que vem da diferença que ela fez na vida das pessoas da região) e o ampliamos ao traduzi-lo na experiência no PDV na loja.

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